Gästebetreuerin

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Wort und Unwort des Jahres in Liechtenstein. Mit einer sorgfältigen Vorbereitung können Sie die Fallen bei der Gästebetreuung leicht umgehen.

Sie wissen nicht, welcher Ihrer Besucher der ranghöhere ist? Informieren Sie sich vorab in den Besprechungsunterlagen. Wenn Sie nur einen Besucher empfangen, ist das natürlich nicht schwer.

Aber was tun Sie, wenn Sie zwei oder drei Gäste erwarten, die Sie nicht persönlich kennen? Hier gilt: Gute Vorbereitung ist die halbe Miete.

Kommen z. Leider haben Sie aber nur in den wenigsten Fällen Fotos zur Hand, sodass Sie jetzt zwar den Namen des höher gestellten Gastes kennen, aber nicht wissen, wie er aussieht.

Mein Name ist Simone Müller. Ich bin die Sekretärin von Herrn Oberhaupt. Wenn Sie durch unsere Seiten surfen, erklären Sie sich hiermit einverstanden.

Jeder Gast ist anders und hat individuelle Wünsche oder Anliegen. Andreas Nägele empfängt die Gäste an der Rezeption, ist während ihres Aufenthaltes für sie da und informiert sie über die Dienstleistungen und Produkte, die das Hotel anbietet.

Er bearbeitet auch Reklamationen und bemüht sich, besondere Wünsche der Gäste zu erfüllen. Von der Ankunft bis zur Abreise, oft auch schon im Vorfeld bei der Buchung, sorgt Andreas Nägele an der Rezeption dafür, dass sich die Gäste gut betreut fühlen.

Auch Geschäftsreisende nutzen das Viersterne-Superior-Hotel häufig. Organisationstalent und Genauigkeit sind für ihn selbstverständlich — und eine Grundvoraussetzung in seinem Beruf.

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